(1 глава + введение) Управление конфликтными и стрессовыми ситуациями и возможности эффективного их разрешения |
Купить Гарантия | |
Код работы: | 41296 | |
Дисциплина: | Конфликтология | |
Тип: | Часть дипломной | |
Вуз: | нет вуза - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу | |
Цена: | 390 руб. | |
Просмотров: | 2839 | |
Уникальность: | В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста |
|
Содержание: |
СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 3 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ И СТРЕССОВЫХ СИТУАЦИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ 6 1.1 Сущность конфликтных и стрессовых ситуаций в организации 6 1.2 Разрешение конфликтных и стрессовых ситуаций в организации 15 СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 23 ПРИЛОЖЕНИЕ А 27 Анкета для сотрудников ПАО «ВымпелКом» 27 ГЛОССАРИЙ 32 |
|
Отрывок: |
ВВЕДЕНИЕ Любая организация в своей жизнедеятельности связана с неизбежностью возникновения различного рода конфликтных и стрессовых ситуаций. Одной из главных задач социального развития организации является создание и поддержание в коллективе здоровой социально-психологической атмосферы, оптимальных межличностных и межгрупповых связей, способствующих слаженной работе, раскрытию интеллектуального и нравственного потенциала каждой личности, удовлетворенности совместным трудом. Но в процессе взаимодействия и общения людей между собой возникают конфликтные и стрессовые ситуации. Конфликтная ситуация – это ситуация, в которой каждая из сторон стремится занять позицию, несовместимую и противоположную по отношению к интересам другой стороны. Конфликтная ситуация ассоциируется с враждой и конфронтацией, но с другой стороны, это не обязательно негативное явление. Многие социологи и политологи считают, что общество не может существовать без конфликтных ситуаций. Стрессовая ситуация – это, по своей сути, вид эмоционального состояния, характеризующегося повышенной физической и психической активностью. Объект исследования: конфликтные и стрессовые ситуации в ПАО «ВымпелКом». В качестве предмета исследования выступает управление конфликтными и стрессовыми ситуациями и возможности эффективного разрешения их. ... 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ И СТРЕССОВЫХ СИТУАЦИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ 1.1 Сущность конфликтных и стрессовых ситуаций в организации Разные исследователи дают различные определения понятию «конфликтная ситуация». Конфликтная ситуация - несогласие между двумя или более сторонами (лицами или группами), когда каждая старается сделать так, чтобы были приняты именно ее взгляды или цели, и помешать другой стороне сделать то же самое 12, с. 14. Конфликтная ситуация (от лат. conflictus - столкновение), столкновение сторон, мнений, сил 37, с. 21. Западными авторами конфликтные ситуации признаются важнейшими факторами социального развития. Английский философ и социолог Г. Спенсер считает конфликтные ситуации неизбежным явлением в истории человеческого общества и стимулом социального развития. Бытует мнение, что конфликтная ситуация - явление всегда нежелательное, что ее необходимо, по мере возможности, избегать, и что ее следует немедленно разрешать, как только она возникает. Такое отношение часто прослеживается в трудах авторов, принадлежащих к школе научного управления, административной школе и разделяющих концепцию бюрократии по М. Веберу. Считалось, что эффективность организации в большей степени опирается на определение задач, процедур, правил, взаимодействия должностных лиц и разработку рациональной организационной структуры. ... | |
Купить эту работу Гарантия возврата денег |
Тема: | Зарубежный опыт альтернативного разрешения споров | Подробнее |
Тип: | Курсовая | |
Вуз: | СпбУУЭ | |
Просмотры: | 8562 | |
Тема: | Теория и практика разрешения трудовых конфликтов | Подробнее |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | СибАГС | |
Просмотры: | 9256 | |
Тема: | 17109 Новообразование дошкольного возраста, содержание кризиса 7 лет и условия его нормального разрешения | Подробнее |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | КГТУ | |
Просмотры: | 9801 | |
Тема: | Психология конфликта и способы его разрешения | Подробнее |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | **Иной | |
Просмотры: | 8795 | |
Тема: | Порядок разрешения служебных споров | Подробнее |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | РАНХиГС | |
Просмотры: | 2568 | |
Тема: | Государственные и межгосударственные конфликты, способы разрешения конфликтов_ | Подробнее |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | ААЭП | |
Просмотры: | 11835 | |